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交易問(wèn)題

發(fā)布日期:2017-08-29 13:54:58

刷卡收到扣款信息,但沒(méi)有出POS小票怎么處

 

1.首先,作為擁有POS機的商戶(hù),要明白:

刷卡的交易過(guò)程是:POS機刷卡——數據到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行接收數據——數據返回銀聯(lián)中心——返回POS機出小票。這樣一直走完,形成一個(gè)回路,才能正常的刷卡消費成功。而在這中間任何一個(gè)環(huán)節的通訊數據出錯,交易就是不成功的。POS機刷卡不出小票,一般情況下就是觸發(fā)了銀行的短信系統但是沒(méi)有進(jìn)入清算系統。

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2.而發(fā)卡行方面,會(huì )因為數據已經(jīng)走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行會(huì )記錄這筆消費,但是數據沒(méi)返回到POS機。所以實(shí)際上,扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的,但是一般24小時(shí)或者48小時(shí),銀行對賬的時(shí)候會(huì )發(fā)現這筆消費是不成功的會(huì )自動(dòng)沖正,所以過(guò)幾天再查會(huì )發(fā)現是扣款不成功的。

 

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3.所以,當遇到這個(gè)情況時(shí),請商戶(hù)不必慌張,應該在第一時(shí)間內用一張銀聯(lián)儲蓄卡,在POS機上做一筆余額查詢(xún)或者最低消費交易。然后,POS機上會(huì )提示--”自動(dòng)沖正“--“自動(dòng)沖正成功”,同時(shí)持卡人也會(huì )再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。

 

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4.如果,上述操作不行的話(huà)。說(shuō)明沖正失敗,款項不能自動(dòng)沖正回來(lái)。那么,商戶(hù)需要要求顧客再刷一次或者交現金。

 

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5.但是,一般在這種情況顧客都不會(huì )理解這個(gè)事情。

所以,你可以這樣和商戶(hù)解釋?zhuān)瑳_正的時(shí)間是48小時(shí)內,公司或店鋪是實(shí)體的,在一兩天內是不會(huì )跑了的。并且,消費者持卡人可以向銀行發(fā)起調單,不承認這筆消費,而且商家不能提供POS小票,無(wú)法提供憑證,銀行是不會(huì )認的。所以沒(méi)有出小票的扣款100%是不成功的。因此,讓顧客放心,資金肯定是安全的。

 

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6.還有就是只要刷卡沒(méi)有小票的話(huà),商戶(hù)都不應該交付商品或提供服務(wù)的。但是不巧,你屬于其中一個(gè)的話(huà),那么你需要顧客提供聯(lián)系方式,身份證正反面、消費的銀行卡正反面照片,填寫(xiě)消費者聲明,由此來(lái)保護商戶(hù)自身的權益。 

 

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